Category: EASG_Publications

幾年前，企業紛紛開始採用雲計算，主要目的是精簡 IT 基礎架構及獲得新技術的敏捷性。如今，企業已經超越了這階段，而更重視如何利用雲計算為業務創新提供動力，以及提升企業整體業務的競爭力。這包括如何令企業更快速構建新的産品構想及商業模式，並進行測試及收集客戶的回饋，造出更受客戶歡迎的產品或服務，帶動企業創新和轉型，從而在市場競爭中獲勝或領先。企業需要有什麼條件才有機會做到呢？ 企業發展的方向取決於多方面的因素，包括企業的目標和策略、願意承擔的風險水平、目前的競爭局面，以及客戶需求等。企業創新和轉型對管理者來說，是一項充滿挑戰的任務，充足的準備和策略有助任務成功，營造出正向的環境和團隊的實力，達致提升企業競爭力的目的。筆者建議考慮以下四項基本功： 首先，組成雲卓越團隊 (Cloud Centre of Excellence CCoE)，幫助組織在執行雲技術策略上，更有效地取得共識和溝通。其次，建立雲技術架構設計 (Reference Architecture)，引入更好的行業技術架構和做法，令方案設計更有水準和易於管理。 第三，推動實驗文化 (Culture of Experimentation)，鼓勵團隊使用新技術，以快速及相對較低成本的方式，嘗試創新，並在每次嘗試，把實驗方法和結果記錄下來，進行討論和分享。第四，支持學習文化 (Culture of Learning)，給予團隊學習的機會和時間，並將所學的知識用在項目上，亦向其他創新性的企業學習，了解他們如何處理轉型中的挑戰和應對方法，吸收他人的經驗，用於自己的策略和管理上。 當企業用雲計算來帶動企業創新，大致會經歷以下四個階段。 第一階段是初始的雲技術項目 (Initial Projects)：選擇那些項目入手尤其重要。建議選擇一些有創新性而非關鍵性的項目作開始，進行實驗 (Proof-of-Concepts PoCs)，好好體驗一下新技術，增加信心和取得管理層的支持。第二階段是新技術的基礎建設 (Foundation)：把跨職能的核心人才加入 CCoE 團隊，並定立一致的技術標準和運作模式，把溝通和技術基礎建立起來。 第三階段是雲遷移項目 (Cloud Migration)：計劃並執行系統遷移工程，逐步地把系統遷移到雲平台。而第四階段是企業再創新 (Reinvention)：這是企業創新的目標，希望企業可以跟隨時代而進步，自我更新，建立新能力。 企業創新最難的，不在於不知如何改變，也不在新技術的學習，或沒足夠資源投入；反而在於「害怕失敗」的保守心態，限制了組織的發展。對一些組織而言，成員往往對創新存疑：改變會比維持原狀更好嗎？值得冒創新所隱藏的風險嗎？想得清楚和足夠全面嗎？因而往往使創新流於空談。 在推動創新前，不只是思索創新之道，也應該先重視建立創新的共識，嘗試和團隊溝通，克服害怕失敗的心態，跳脫過去熟悉的做法，嘗試新的方法，建立新的能力。若能凝聚大家認同目標，承擔起創新的決心，以及了解對他們的益處，企業創新成功的機會有望增加。 撰文：楊耿煥 香港電腦學會企業架構執行委員會成員

過去20多年來，全球所有網上超市零售商一直爭相開發最先進的知識產權和專利，包括人工智能（AI）、機器學習、機械人技術、雲技術、物聯網、模擬和建模能力等。網上超市的營運條件，是各行業中最為嚴苛的，既是世上最大的零售類別，也是最複雜的──雜貨產品的保質期和儲存溫度要求差異很大，要在不同地區市場設定對消費者具吸引力的價格，還需準確可靠地完成訂單，挑戰難度幾何級增長。 解決之法，現時其中一個大趨勢，是使用集群技術（Swarm AI），協調一組自主機械人，作為一個系統工作以完成任務。舉例來說，約洗碗機大小的機械人，以每小時近15公里的速度，忙碌地用它們的機械爪舉起一箱箱的雜貨，根據產品購買頻率的算法，它們可能會將板條箱移動到另一個位置，或將它們從滑槽下放到揀選站。而現時幾乎所有網上超市都朝着這方向發展。 每個機械人都設有控制中心來監控，確保它們不會不斷碰撞。工作人員也在揀選站完成大部分工作，在屏幕上查看訂單，從他們面前的產品板條箱中選擇相應物品，然後放入機械人放置在另一個板條箱中的購物袋中，再將產品板條箱送回網格以重新裝滿物品，最後裝有客戶訂單的板條箱被送到裝運碼頭；一個50件的訂單可以在5分鐘內完成。 網上超市紛創建智能平台 亞馬遜（Amazon）、阿里巴巴(09988)、Ocado就是很好的例子，作為成功的網上雜貨店不能故步自封，必須作出進一步擴展其技術專長的戰略決策，而創建智能平台是下一個時代的方向。平台要結合端到端電子商務履行、物流和集群技術，以利全球其他零售商，管理其在線雜貨業務，該平台能使他們能在市場，以有盈利和可擴展的方式擴展。 智能平台在雲端運行，提供實時庫存預測、最後一分鐘訂單處理和智能送貨路線。零售商可以通過應用程式，為客戶提供所需資訊。此外，雲技術更可提供一個靈活的事件驅動的架構，以經濟而高效地回應客戶激增的需求。 此外，它還能增強開發敏捷性。工程師可以在不作前期基礎設施承諾的情況下測試新計劃，能在一小時內將想法從概念實現至生產，甚至可以將來自數百個微服務的數據集成到一個數據湖中，為整個基礎設施的人工智能功能提供支持。 機械人應用擴至其他行業 這深層次的技術戰略，實在可以廣泛地應用於各行各業。機械人可執行在許多操作環境中所有基本任務：起重、移動、分揀，而且進步很快。現在機械人幾乎可以檢起任何精緻的物體，如新鮮水果而不會造成損壞，這項技能在許多製造環境中都會受到歡迎。 亞馬遜、Ocado、阿里巴巴也已成為一家雜貨零售商兼技術公司，出色地調整了戰略以滿足新的市場需求。不少企業也正採用新的智能、數據、專業知識和架構方法，將之融入不同戰略。雖然技術投資必須按邏輯和謹慎的順序進行，但決策卻不容遲疑，需要明智而快速地掌握剛開始出現的創新方法，以推動商業決策。 香港電腦學會企業架構專家小組執行委員會成員 譚旭臨

近年雲端發展非常迅速，我們的生活已跟雲端形影不離。手機上大大小小的Apps背後，也利用了雲端供應商提供的服務；而網上課堂、在家工作，甚至網購、叫外賣等，通通是雲端服務的應用例子。 疫情加快了各行業數碼轉型，而數碼轉型需要大量雲端服務支援，令服務需求飆升，也間接令雲端人才供不應求。 在未有雲端前，一般只有大公司有能力購買大量伺服器，或建構大型網站或數碼服務。如今，只要有一張信用卡，便能即時享用與大公司媲美的基礎建設和雲端延伸服務，加上「Pay as you go」方案，大大降低起步門檻，加強科創營商環境。 此外，雲端服務可涵蓋世界各地、不受地域限制，令雲端市場發展迅速，而雲端人才和技術也是全球適用，因此不妨修讀雲端相關技術的課程，開創事業。 基本上，所有行業對雲端需求也非常大，尤其金融、保險和零售業，更是急速增長。由於雲端服務發展成熟，在保安方面的要求也相對嚴格，同時要符合這些行業法規上的要求。再者，社會數碼轉型急速，令更多的數碼應用在雲端上發生。 雖然如此，雲端上出現資訊保安的漏洞，亦時有所聞。很多人以為，將伺服器搬上雲端便能加強保安；而事實上，網絡和軟件設計上的保安工作，跟以往沒雲端時分別不大，這些工作仍需繼續進行。雲端只提供一個平台，但保安工作仍要由企業自行負責，因而帶動雲端保安人才也非常「搶手」。 近年市場上已有一些國際雲端保安的認可資格，可供IT從業員考取。不同的IT從業員，也可乘勢進修轉型，加入專業雲端保安的行列，賺取非常可觀的收入。 筆者認為，如企業未能聘請雲端人才，可加強IT部門對整體雲端和資訊保安的訓練，也要提升公司員工對資訊保安的意識。 另也要留意，使用公共雲服務時，要時常檢查敏感資訊是否妥當儲存和加密、保護儲存的位置，以及會否與第三方分享等。另外亦要注意，若觸犯一些國際標準，如歐盟資訊保安法，會帶來相當的罰款和刑責。 文：陳俊偉 香港電腦學會新興數碼技術總監及企業架構專家小組召集人

最近不少雲端項目都與Landing Zone（登陸區域）有關，而且客戶都是相當具規模的大企業，就讓我們了解一下這個雲技術世界中的新名詞。 Landing Zone（登陸區域）的目的，在於處理多帳戶架構的管理環境，當中關係到平台管治、數據安全、網絡設計和日誌記錄這些主要範疇，並建立一個有管治性和有擴展性的雲端企業管理平台，來支援企業更有效地應用雲技術，作未來的發展。 以筆者最近處理的一個項目為例，這家企業在新科技發展方面，算是業界的先鋒，每年投入不少資金和人才，利用新科技來發展業務。雲平台服務的出現，也正好配合他們的發展策略，因此，他們很快就決定擴展伺服器的資源，來應付大用戶流量的需要，並以更低的成本來嘗試一些創新的商業模式。 不久，他們遇上一些問題。由於雲平台服務的方便，他們不同部門的人員，可以十分自由地建立伺服器和其他雲服務，但是在應用起來時，因為大家沒有一套標準和原則，每當有事故發生，IT同事們便要負責解決不同的問題，導致IT同事們的工作量不勝負荷，自然心生怨言。 此外，還有另一個問題，使用這些雲服務時，如果用家沒有把資源標誌化（Tagging），就會導致難以追查使用者，也很難作成本效益分析。 當時，筆者是負責這位客戶的架構師，因此客戶就來找我一起想辦法。 探究問題，原因在於多用戶模式下，沒有一套架構標準。因此，我們引入Landing Zone（登陸區域）的設計理念，在平台管治、數據安全、網絡設計和日誌記錄方面，設計出一套合適該家企業的方案和標準，並執行起來。過了一段時間，他們IT同事不再把很多的時間放在解決事故方面，而是可以利用一些新技術，發展出更有趣和價值的項目上。 以筆者之見，隨着企業對雲服務的了解和使用，對多帳戶架構的管理和數據安全的重視，Landing Zone（登陸區域）的設計理念和應用，將會大受青睞。 楊耿煥 香港電腦學會企業架構專家小組執行委員會成員 雲技術架構師

因全球新冠肺炎（COVID-19）疫情的突發及持續性，徹底顛覆全球企業對辦公模式的概念。疫情之前，傳統智慧告訴我們，實體辦公室對企業生產力、文化和吸納人才的重要性。但隨着疫情的出現令一切發生根本變化。在保護員工安全的同時，又要兼顧企業運營收益的情況下，企業紛紛以創新開放的態度，為辦公室角色重新定位。 在新冠肺炎疫情當中，很多人重新認識視像會議與其他數碼平台服務所能發揮的作用。調查顯示有些人甚至認為，流動辦公生產力會更高、更彈性地安排工作，以及減低企業營運成本。 不同的企業有的需求有別，供應商的應急計劃方案也未必完全符合企業的要求。其實很多企業已有不少現成工具，只要重整一下，便能實現流動辦公。 流動辦公的成效，主要視乎辦公流動性，大致分兩方面，包括：互相溝通流動性與工作環境流動性。互相溝通流動性是指員工或客戶間溝通的流動性。現時供應商紛紛推出應急方案，解決這方面的問題，如：視像會議、虛擬聚會場所。 工作環境流動性方面，一般指在不同地點進行流動辦公。辦公的位置不再局限於固定地點，如通過 VPN 和 MDM 等，連接常用辦公軟件辦公，給員工帶來更好的體驗、更大的靈活性。另一方面，企業如因合規問題或工作性質，辦公地點需在指定場所進行，雲端桌面是好方案，解決需大量軟件、數據辦公、高靈活性、低數據外洩風險和高運維速度等問題。 新冠肺炎疫情促使全球的企業和員工，體驗不一樣的工作營運模式。無論是企業還是員工，為了提高生存機會和競爭力，均放下往昔的固有枷鎖，採取創新開放的態度，重新檢視和調整自己的定位，尋找新的可能性和機會。 值得一提的是 5G 技術的出現，通過 5G 高速網絡，未來或可能不僅能進一步推進流動辦公，提供更好的條件，甚至還可能改變員工的辦公模式，以及推動不同企業人才資源共享。 現在是企業重新部署未來營運策略的好時機。企業需把握這個機會，重新檢視未來辦公模式和吸納人才的策略，並改善員工、客戶彼此間的合作模式，提升生產力和減低成本，從而為企業和員工，提供安全合適的環境，以達到公司營運目標，作出適當的部署。 相信隨著新一代流動辦公的興起，未來將進入辦公模式的新紀元。   蔡永傑 香港電腦學會企業架構專家小組執行委員

近年，雲端運算漸趨普及，公有雲（Public Cloud）服務佔整體資訊科技的開支按年大幅增長。採用公有雲服務有很多好處，例如：加速回應市場需求、高度可擴展性和先進創新科技。可是，企業決定將其 IT 應用程式遷移到公有雲前，必須考慮許多其他因素，如安全性和成本等。為了確保業務能夠透過使用公有雲服務而獲取最佳效益，各企業都應針對其業務需求制定自己的雲端策略。 但，哪些 IT 應用程式應遷移至公有雲上？ 企業決定是否將一個 IT 應用程式遷移至公有雲時，應考慮其效益和挑戰。如果遷移後的效益能夠大大提高、挑戰亦不大的話，那麼，該應用程式是很適合遷移到公有雲。 以上投票系統是一個很好的例子。當沒有任何投票在進行時，系統不會接收到有關服務的請求，IT 資源正處於閒置狀態。另一方面，當重要的投票開始後，系統可能盒時間內會有成千上萬的服務請求。如果該應用程式在企業的私有基礎架構上運行，則很有可能因為沒有足夠的計算容量去支援峰值時的工作負荷。 如果以上投票系統在公有雲上運行，則它應該能夠按比例擴展和縮小規模，以解決業務需求的波動，而不會出現成本過高或計算容量不足的問題。 那麼，又如何將 IT 應用程式遷移至公有雲？ 現今已經有很多將 IT 應用程式遷移到公有雲的方法。每種方法，皆有其自身的優勢和合適的用例。不同的行業群組，也會以不同的定義，把應用程式遷移方法分類。 早在 2011 年，資訊科技研究及顧問公司 Gartner 定義了 5 Rs；及至 2016 年，亞馬遜 (Amazon.com) 擴充定義了 6Rs。不同分類方案之間有很多相似之處，我們可以把它們簡化為以下重點： （1）重新購買/更換 (Repurchase / Replace) 停用並關閉應用程式，更換為在雲平台上運行的版本。此方案適用於商品服務類別之應用程式；例如綫上問卷調查，企業可以直接使用雲端平台版本，而不必把金錢持續投資在這類應用程式的長期維護工作上。 （2）重新託管 (Rehost) 無需修改應用程式，將它從本地數據中心直接提升並遷移到雲平台上。此方案適用於一些可以直接在雲平台上運行之應用程式，例如 Web 服務。 （3）重構 (Replatform / Refactor / Rearchitect) 將應用程式預先進行修改，再遷移到雲平台上。修改的程度和變更的範圍，可以由簡單的配置修改，例如：使用雲端平台附設如負載平衡器之類的新功能，擴大至應用程式的全面檢修；又例如：使用微服務（Microservices）架構、「功能即服務」去重新編寫應用程式，以達至最大的雲平台運行的效益。 （4）停用/保留 (Retire / Retain) 保留那些不必要、不能再對企業發揮作用，或遷移到雲平台後，並不會有很大效益的應用程式，等待將來有更合適之提升機會。 為了令每家企業於採用公有雲服務，同時達至最大的商業效益，他們都應根據其業務需求和風險承受能力，制定自己的企業雲端策略，也必須為每個應用程式，選擇合適的遷移方案，而不應該使用單一種遷移方法。 以上內容純屬作者個人意見，並不代表本網立場。...

近月疫情無疑為經濟帶來負面影響，但也為一些行業帶來前所未見的機遇，尤其是跟在家工作及消閑有關的網上服務，如視像會議、串流娛樂、網上遊戲、手機購物和外送服務等。 筆者數年前負責數碼轉型項目，當時首要工作是推行流動辦公室；但除一般手機電郵外，其他應用都不理想，加上新一代講求工作生活平衡，推行上阻力也不少。但是次疫情卻令遙距工作「被迫」推動得淋漓盡致，以前很難想像大至董事會會議，小至孩子興趣班，都能在網上實現。疫情令原本預計3年才普及的流動辦公室工作模式，在3個月瞬間完美地發生了。根據Priori Data統計，視訊軟件Zoom今年3月的下載次數，比2月時多了近5倍，達2,600萬次。 網絡安全、雲技術人才需求大 不過，急速的發展也帶來不少問題。首先是網絡保安。早前已有不少報道講述視訊軟件的安全問題，而有關公司更定立以安全為首要發展的路線圖，可見未來對網絡安全的人才，需求仍非常大。此外，企業和客戶的資料一向是極為重要的資產，軟件能在方便快捷和安全之間取得平衡，亦能凸顯保安專家的重要性。 若要把服務快速推出市場，雲端應用是必備的。雲應用不但加快研發，更可隨著業務需要而無限擴展，例如網上購物，訂單數量在疫情下以倍數上升，雲服務便成為業務的主要平台。所以，市場對懂得雲技術的人員亦有極大需求。 此外，5G服務的推出也值得期待。5G擁有高速網絡和低時延的優點，配合在疫情乘時而起的網上娛樂，可說發展潛力無限。相信企業對具備相關技術人員的需求只會有增無減。 最後，筆者當然期望疫情能盡快完結，但也同時希望因疫情而普及化的技術應用，會持續發展，配合未來5G架構，加上香港人創意無限，定能帶來經濟反彈。筆者建議大家按上述數個範疇好好裝備自己，迎接未來發展機會。   文：陳俊偉 香港電腦學會理事會會員及企業架構專家小組召集人